顺昌物业开展2023年职工岗位培训
为进一步提升公司各项目人员的服务意识和业务技能，，，，，，打造高品质、有温度的物业服务，，，，，，12月14日，，，，，，顺昌物业特邀合肥市物业管理协会师资库优秀授课专家、安徽保利物业商办片区总冯晓敏女士，，，，，，组织开展了一场课题为《项目运营难点》的培训。。。。。 。 。。顺昌物业董事长王立群、总经理龚春芳出席了本场活动，，，，，，公司职能部门员工、项目主管等60余人参加了培训。。。。。 。 。。
培训开始前，，，，，，董事长王立群对冯晓敏老师的到来表示欢迎，，，，，，向参训人员介绍了本场培训的目标和重点，，，，，，对培训课堂纪律提出要求，，，，，，并强调要切实做到学以致用，，，，，，将学习成果不断转化为高质量的物业服务，，，，，，要以时时放心不下的责任感把工作抓实、抓细，，，，，，对参训人员的训后工作表达了期许与展望。。。。。 。 。。
冯晓敏老师在授课过程中，，，，，，结合自身15年的物业管理经验，，，，，，剖析物业服务中存在的重难点，，，，，，教大家如何去找寻突破点、拓展思路、提高服务理念的认知。。。。。 。 。。？？？？？紊，，，，，，冯老师列举了8个客户服务难点问题，，，，，，引用真实案例，，，，，，通过“谁来做”“怎么做”“如何验证效果”逐一进行服务设计，，，，，，倡导物业服务工作中“以情动人”，，，，，，事事先站在业主的角度和立场，，，，，，充分了解业主心理、贴近业主生活、找到与业主的契合点，，，，，，付出热情、真情和耐心的同时，，，，，，及时给予反馈，，，，，，将工作做细、做实。。。。。 。 。。整场授课持续近三个小时，，，，，，针对性强、实用性高，，，，，，让参训人员知晓提供优质服务的关键点，，，，，，为今后提高工作效率、提升服务水平打下基础，，，，，，大家纷纷表示受益匪浅。。。。。 。 。。
本次培训旨在提升顺昌物业职工综合服务素养，，，，，，推动公司人才队伍建设，，，，，，未来我们将更多更好地开展各项培训，，，，，，通过不断地学习积累，，，，，，拓展技能的同时不断提升服务水平，，，，，，多措并举，，，，，，以使服务队伍不断践行“业主至上，，，，，，服务为本”的根本理念，，，，，，真正把业主的需求装进心里并及时付诸于行动，，，，，，推动员工与企业共成长，，，，，，推进各项目管理水平迈上新台阶，，，，，，为业主提供更好的品质服务。。。。。 。 。。